科技是聯繫的橋樑，而非取代品
視訊通話和即時通訊應用程式因讓分隔兩地的家人保持聯繫而備受稱讚——它們確實很有幫助。但如果將科技視為面對面接觸的完全替代品，而非拜訪之間的橋樑，反而會悄悄加深孤立，而非解決問題。
螢幕傳達的內容比人們預期的要少
視訊通話傳達聲音和平面影像，但卻錯過了姿勢、環境以及能揭示一個人真實狀況的微小身體線索。過度依賴它可能會掩蓋親身拜訪會立即發現的變化。
頻繁不等於深入
頻繁的短暫視訊簽到很有價值，但它們不會自動取代共同身處現場的更深層次聯繫——一起用餐、散步、只是坐在同一個房間。兩者服務於不同的需求。
科技作為探訪的補充，而非替代品，效果最佳
利用通話來填補面對面探訪之間的空檔——而不是作為整個關係——才能保持平衡：頻繁的輕度接觸，加上定期的真實存在。
簡潔性對於採用很重要
一位習慣使用大按鈕電話或一鍵式視訊通話應用程式的老年人，比需要多個步驟操作的更容易實際定期使用。選擇正確的工具與提供工具本身一樣重要。
也要留意科技疲勞
一些老年人覺得視訊通話比電話通話更累人或不夠親切，特別是視力或聽力發生變化時。值得詢問什麼形式對他們來說感覺更好，而不是假設最新科技自動是最佳選擇。
科技是跨越距離和時間的真正有用橋樑。當它作為聯繫的一部分，而非支撐聯繫的全部結構時，效果最佳。