與護理人員建立合作、尊重的關係。了解他們的名字、表達感謝，並以建設性而非侵略性的方式溝通問題。強大的合作關係能確保您的父母獲得最周到、最個人化的照護。
將父母送進安養機構並不表示您作為擁護者的職責就結束了；這僅意味著您現在是更大型護理團隊的一部分。護士、助理和行政人員是日夜陪伴您父母的人。與他們建立牢固、尊重的關係是確保獲得頂級護理的最佳方式。
從尊重和感謝開始
照顧是一項身心俱疲的工作。努力記住直接照顧您父母的助理的名字。一句簡單的「謝謝」或為護士站帶來一盒甜甜圈都能產生巨大的效果。當工作人員感受到家屬的尊重和感謝時，他們自然會與該住戶建立更深的連結。
有效溝通
當問題出現時——無論是丟失的毛衣還是延遲的藥物——以建設性的方式解決。不要衝進機構大聲要求或指責。相反地，應該找負責護士或主任說：「我注意到我母親沒有按計畫接受物理治療。我們能不能查一下延誤的原因？」
分享他們的故事
幫助工作人員將您的父母視為一個完整的人，而不僅僅是4B病房的病人。告訴他們您父母過去的職業、嗜好和怪癖。如果工作人員知道您的父親是爵士音樂家或您的母親喜歡園藝，他們可以利用這些資訊與他們建立個人連結，大大提高他們的生活品質。
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