當失智症患者遊走時，切勿與其爭論或使用邏輯。利用回溯治療進入他們的現實。如果他們在找媽媽，詢問有關媽媽的事。一旦他們覺得被傾聽並冷靜下來，再輕柔地將他們的注意力轉移到點心或安全的活動上。
想像一下，你重要會議遲到了，卻有人擋在門口，告訴你會議不是真的。你一定會很生氣。這正是失智症長輩在照顧者與他們爭論遊走問題時的感受。你在這些時刻的溝通方式，決定了情況是緩和下來還是演變成危機。
切勿與失智症患者爭論
失智症照護的黃金法則是：不要使用邏輯。如果你的85歲父親穿上外套要去「上班」，告訴他20年前就退休了，只會造成困惑、憤怒和攻擊性。他的大腦認為現在是1985年。你無法將他拉入你的現實；你必須走進他的現實。
回溯治療
與其糾正他們，不如認可他們的感受。如果他們說「我需要回家找我媽媽」（即使她幾十年前就去世了），請帶著同理心回應。說：「你一定很想念她。告訴我她以前最拿手的菜是什麼。」透過提問，你認可了他們的情緒，這自然會降低他們的焦慮和防禦心。
轉移注意力的藝術
一旦他們冷靜下來並開始說話，請輕柔地轉移他們的注意力。不要說「不」。相反地，使用「是的，但是…」的技巧。
說：「是的，我們可以去看你媽媽，但是現在外面正在下雨。我們邊喝茶邊吃點心，等等看天氣會不會放晴。」
通常，當茶喝完時，他們想離開的短期記憶已經消退，他們也安全地回到了當下。耐心和同理心是你最有力的工具。
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